Toimitusehdot
Tilaustapa
Verkkokaupan kautta on mahdollista tilata ja ostaa tuotteita valikoimasta 24 h/vrk ostoskoria käyttäen. Ne tuotteet, joissa ei näy hintaa verkkokaupassa ovat tilaustuotteita. Jätä tarjouspyyntö, niin otamme sinuun yhteyttä.
Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun tilaus on käsitelty. Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
Verkkokauppa pidättää oikeuden hintojen, sekä tilaus- ja toimitusehtojen muuttamiseen tilauskohtaisesti.
Toimitustavat
Toimituskustannukset vaihtelevat tuotteen mukaan seuraavasti:
- Pientavara ja varaosat – Posti Economy 12€
- Concept2-laitteet – Matkahuolto Kotijakelu 49€
- Body Bike ja Wattbike pyörät – Kaukokiito 160€
Tilauskohtaiset toimituskustannukset näet ostoskorin yhteenvedossa.
Toimitusaika
Toimitus tapahtuu pääsääntöisesti 4 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Mikäli tuote on hetkellisesti loppu varastosta, otamme asiakkaaseen yhteyttä uuden toimitusajan sopimiseksi.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Lue lisätietoja maksamisesta Paytrailin sivuilta >
Ennakkotilisiirto
Ennakkotilisiirtoa käyttävä asiakas saa itselleen tulostettavaksi ennakkolaskun, jonka hän maksaa. Ennakkotilisiirtoa käytettäessä maksu näkyy kauppiaan järjestelmässä keskeneräisenä, kunnes asiakas on maksanut laskunsa.
Walley-osamaksu
Walley Laskun/Osamaksun valitsemalla voit tehdä maksun joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle. Käyttääksesi Walley Lasku/Osamaksua tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jota haetaan ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.
Lue tarkemmat tiedot Walley-laskusta Paytrailin sivuilta >
Palautuskäytäntö
Tuotteiden palautusoikeus
Tuotteissa sovelletaan täydellistä 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeutta (Concept2 ja Wattbiken osalta 30 vrk) sekä valmistajan määrittelemiä takuuehtoja. Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuote on alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja myyntikelpoinen pakkauksineen ja tarvikkeineen. Ota näissä tapauksissa yhteyttä toimistoomme toimisto@pgs.fi tai soita 0207288760.
Asiakas on vastuussa tuotteen palautuksesta aiheutuneiden toimituskulujen maksamisesta. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.
Vaihdetun tuotteen saapumisaika saattaa vaihdella asuinpaikastasi riippuen.
Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:
- Mittatilaustyönä tehdyt tuotteet
- Ale-tuotteet
- Käytetyt tuotteet
Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja luottokorttiisi tai alkuperäiseen maksutapaasi lisätään automaattisesti hyvitys tietyn päivän kuluessa.
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi on virallisesti lähetetty.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Käsittelyyn kuluu usein jonkin verran aikaa ennen kuin hyvitys lähetetään.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen toimisto@pgs.fi.
Tuotteiden vaihdot
Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet. Jos sinun on vaihdettava tuote samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköposti osoitteeseen toimisto@pgs.fi.
Asiakasrekisteri
Verkkokaupan asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja sitoudumme olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin kolmansille osapuolille kaupallisiin tarkoituksiin. Lisätietoja saat tietosuojaselosteesta.
Tarvitsetko apua?
Ota meihin yhteyttä osoitteessa toimisto@pgs.fi jos sinulla on kysyttävää tuotteista, tilauksista, hyvityksistä tai palautuksista.